🔁 Política de Trocas e Devoluções – JV Etiquetas
Na JV Etiquetas, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Por isso, seguem abaixo nossas diretrizes de troca e devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
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📌 PRODUTOS PERSONALIZADOS
Produtos feitos sob encomenda e personalizados com nome, marca ou especificações do cliente (como etiquetas, necessaires e acessórios sob medida) não podem ser trocados ou devolvidos após a confirmação do pedido.
Isso ocorre porque são produzidos exclusivamente para cada cliente e não podem ser revendidos.
> Base legal: Art. 49, §1º do Código de Defesa do Consumidor – o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados.
🔧 Exceção – Produto com defeito de fabricação
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar análise e possível troca em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
Fotos do produto
Breve descrição do defeito
Nosso time avaliará o caso e responderá em até 2 dias úteis.
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📦 PRODUTOS PRONTOS PARA ENVIO (sem personalização)
Para produtos prontos (sem nome ou personalização), você poderá solicitar devolução ou troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
O produto deve estar:
Sem uso
Em perfeitas condições
Na embalagem original
📮 Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro da nossa loja.
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📞 ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo WhatsApp ou Instagram. Será um prazer te atender!